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Preguntas Frecuentes a Reparacion Portátil (FAQs)

La siguiente es una lista de las Preguntas más frecuentes que recibimos en Reparación Portátil y sus respuestas. Si no encuentras la contestación a tu pregunta o tienes otra pregunta, por favor contáctenos aquí.

¿Que marcas de Portátil reparan?
Reparamos Portátiles o Netbooks HP, Asus, Compaq, Toshiba, Acer y otras marcas.

¿Es seguro que pueden reparar mi Portátil?
La respuesta es que casi siempre podemos reparar tu Portátil. Sin embargo, en algunos casos el diagnóstico y el servicio no podrán completarse debido a algún problema con tu ordenador o su configuración fuera de nuestro control.

¿Pueden darme presupuesto de la Reparación sin enviar o llevar a su taller mi Portátil?
En algunos casos SI; pero siempre es necesario que envíes o traigas tu Portátil a nuestras oficinas.

¿Cuanto cuesta la Reparación del Conector de Corriente Portátil?
Existen muchos modelos de Conectores de Corriente y sus costos varían, pero en general podemos decir que el costo será de alrededor de 65€. Esto incluye la revisión y reparación de la fuente de alimentación en la placa base.

¿Puedo llevar mi Portátil a su oficina sin previa cita?
SI, puedes traer tu Portátil a cualquier hora dentro de nuestro horario de trabajo. De 10 a 18 horas, lunes a viernes.

¿Necesito enviar o llevar el cargador o Adaptador de Corriente de mi Portátil?
SI, es importante incluirlo para poder revisar posibles problemas en dicho adaptador.

¿Necesitan conocer la marca y modelo de mi Portátil?
SI, esto es necesario porque existen marcas para las cuales es difícil o imposible conseguir las piezas o partes del ordenador portátil.

¿Cual es el costo del Diagnóstico y Presupuesto?
El Diagnóstico y el Presupuesto son Gratis si apruebas la Reparación. En caso de no aprobarla, el costo es de 20€. Porque para hacer el diagnostico a nivel de hardware nos demoramos en abrir y cerrar el portátil. como mínimo de 1 a 2 horas; y si es a nivel de software, se necesita hacer una serie de comprobaciones

¿Cual es el costo del envío de regreso de mi Portátil reparada?
Es Gratis. Informático Center absorbe este costo de envío.

¿Hacen el diagnóstico y proceden a la reparación de mi Portátil o esperan mi autorización?
Después de enviarte el presupuesto, siempre esperamos tu aprobación y pago antes de proceder a la reparación. La autorización debe ser vía teléfono y deberá incluir el comprobante de tu pago.

¿Cual es su número telefónico?
Nuestro teléfono es 91 017 46 86

¿Cual es su Dirección?

Informático Center

Pedro Heredia 15
Madrid, 28028
¿Cual es su horario de oficina?
De lunes a viernes 10 a 18 horas

¿Debo enviar mi Portátil por algún transporte en particular?
NO, tu puedes elegir el transporte de tu preferencia. Pero es muy importante embalarlo bien para evitar daños en el transporte.

¿Por que medio envían mi Portátil de regreso?
Normalmente utilizamos el servicio ordinario de correo normal sin cargo para el cliente, a menos que se nos indique otro medio, en cuyo caso el costo corre por cuenta del cliente.

¿Como puedo pagar?
Nuestras condiciones de pago actuales son deposito en ventanilla o transferencia bancaria. Nuestros datos bancarios serán proporcionados al enviarte el presupuesto.

¿Aceptan pago con Tarjeta de Crédito?
NO, de momento no aceptamos Tarjetas de Crédito, pero pronto aceptaremos esta forma de pago, pero si puede hacerlo a través de Paypal.

¿Que necesito incluir en el envío de mi Portátil a ustedes?
Deberás incluir la Solicitud de Reparación debidamente llenada si es de fuera de Madrid, tu Portátil con batería, el cargador o adaptador de corriente y los cables.
¿Cobran ustedes por hora o por ordenador?
Cobramos en base a la falla de tu Portátil. Cada problema se trata individualmente.

¿Reparan ustedes problemas de software o solo hardware?
SI, reparamos problemas de software también.

¿Tiene que ver la marca y modelo para que puedan reparar mi Portátil?
NO, siempre tratamos de reparar tu Portátil, independientemente de la marca, pero puede haber diferencia en los precios dependiendo de la marca y modelo.

¿Puedo llevar mi Portátil a su oficina o tengo que embarcarla?
Lo que sea mas fácil para ti, dependiendo de tu lugar de residencia.

¿Cual es su tiempo de entrega?
De 1 a 3 días si tenemos en existencia las piezas necesarias.

¿Cual es su Garantía?
Nuestra garantía es de 90 días en materiales y mano de obra.

¿Venden Portátiles usadas o reconstruidas?
SI, visita nuestra página de Portátiles Usado.

¿Pueden comprar mi Portátil descompuesta o ayudarme a vender mi Portátil en buen estado.
SI, visita nuestra página Vende tu Portátil.

¿Realizan también mantenimiento preventivo o solo reparaciones?
SI, también ofrecemos mantenimiento preventivo en nuestro domicilio. Este servicio incluye la limpieza interior y exterior de tu Portátil. La tarifa por este servicio es de 45€ y no incluye servicio al software. El mantenimiento al software se cobra por separado según necesidades.

Ofrecemos Contratos de Mantenimiento Portátil a domicilio únicamente en la zona de Madrid, España,

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Llámanos o contáctenos para hacer tu pregunta.