Solucionar problemas de conectividad con los dispositivos USB
- 16 Mayo 2023 |
- Escrito por Alexander G. Farro Vera
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Diagnosticar el problema del dispositivo USB
¿Tu dispositivo USB no aparece en tu ordenador? Si las causas pueden ser múltiples, existen tratamientos sencillos de aplicar en caso de emergencia.
En caso de problema y antes que nada, conecta el dispositivo a otro puerto USB o a otro ordenador. Si tampoco funciona, es un fallo físico o electrónico del propio dispositivo.
¿Funciona? Conecte otro dispositivo al puerto USB sospechoso. Si no se muestra nada, hay un error físico en la computadora, como un puerto USB defectuoso o electricidad estática.
En la barra de búsqueda del menú "Inicio", escriba "Administrador de dispositivos". Allí encontrará una lista de todos los dispositivos conectados a su computadora. ¿Encontraste el tuyo allí? Si no es así, ¿encuentra un dispositivo USB desconocido que muestra un signo de exclamación o interrogación? En ambos casos, se trata de un problema de comunicación entre el dispositivo y el sistema operativo.
Problemas con dispositivos USB: las soluciones
Síntomas
¿Tiene problemas con un dispositivo USB no detectado ni reconocido en su computadora?
Su computadora Dell puede estar experimentando un problema relacionado con USB si nota uno o más de los siguientes síntomas.
- Dispositivo USB que no se detecta ni se reconoce.
- El dispositivo USB está funcionando de forma intermitente.
- Mensaje de error relacionado con el controlador USB.
- Mensaje de error que el dispositivo USB está funcionando a una velocidad más lenta.
Causa
Los problemas relacionados con USB pueden ser causados debido a dispositivos incompatibles, conductores obsoletos, incorrectos o corruptos, puertos o cables USB dañados, puerto USB defectuoso.
el cable USB y el puerto: Asegúrese de que el cable USB no se dañe y esté correctamente conectado tanto al dispositivo como al ordenador. Trate de usar un puerto USB diferente en su computadora para ver si eso resuelve el problema.
Actualizar controladores de dispositivos USB: Los controladores anticuados pueden causar problemas de conectividad. Puede actualizar los controladores para sus dispositivos USB yendo al Administrador de dispositivos en Windows, encontrando el dispositivo USB, haciendo clic con el botón derecho en él y seleccionando "Update driver".
Comprobar la configuración de la gestión de energía: A veces, la configuración de gestión de energía puede causar problemas con dispositivos USB. Ve al Administrador de dispositivos, encuentra el dispositivo USB, haz clic con el botón derecho en él y selecciona "Propiedades". Ve a la pestaña "Gestión de poder" y desmarque la casilla que dice "permite que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía".
Prueba un dispositivo USB diferente: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente conectar un dispositivo USB diferente a tu ordenador para ver si ese dispositivo funciona. Esto puede ayudarle a determinar si el problema es con el dispositivo USB o su computadora.
Comprobar actualizaciones de Windows : Asegúrese de que su versión de Windows está actualizada. Microsoft lanza regularmente actualizaciones que pueden solucionar problemas con dispositivos USB.
Consulte el fabricante del dispositivo: Si todavía tiene problemas, consulte el sitio web del fabricante o póngase en contacto con su equipo de soporte para obtener más asistencia. Pueden tener pasos específicos de solución de problemas para sus dispositivos.
Dispositivo
Para un dispositivo con cable, intente cambiar el cable.
Si el dispositivo tiene energía, verifique que esté enchufado.
Ordenador
Apague su ordenador y desconecte la fuente de alimentación. Para una computadora portátil , retire la batería. Presione el botón "Inicio" durante un buen minuto, luego vuelva a enchufarlo y reinicie. Esta operación libera a los componentes de cualquier electricidad estática.
¡Cambia el puerto USB! En una PC de escritorio, prefiera los ubicados en la parte posterior de la computadora: conectados directamente a la placa base, ofrecen más potencia.
Si ninguno de sus puertos USB funciona, todavía es posible agregar una tarjeta de expansión USB 2.
Revisa el sistema
Compruebe el controlador de su dispositivo USB. ¿Es esta la última versión? Si no, actualice.
En el caso de un USB o un disco duro, formatéelos (clic derecho sobre el icono del dispositivo > Formatear), luego reinicie la computadora. Tenga en cuenta que sus datos se perderán.
Desinstale el dispositivo enchufado. En el menú “Inicio”, escriba "Administrador de dispositivos". Haga clic derecho en el dispositivo defectuoso y seleccione “Desinstalar”. Una vez completado, desconecte el dispositivo y reinicie su computadora. Descargue la versión más reciente del controlador del sitio web del fabricante (escriba en un buscador el modelo y la marca de su dispositivo, con la palabra “controlador”
Autor: Alexander Farro Vera
Centro: IES El Cañaveral
Fuente:https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132048/how-to-troubleshoot-usb-issues
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