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Problemas de apple con la Fibra Óptica de Movistar y Ono

El Servicio Técnico Apple en Madrid detecta un grave problema al conectar los ordenadores Mac con el router  Wifi Fibra Óptica de Movistar y ono. Este incompatibilidad afecta a los ordenadores Mac con una versión del sistema

operativo Mac Os X inferior a la versión 10.7.X

De acuerdo a lo descrito por los usuarios , después de instalar el servicio de fibra óptica de Movistar, sus ordenadores Mac (Macbook, Macbook Pro, MacBook Air, iMacs, MacPro, G5, etc.)  dejaban de funcionar correctamente.  Concretamente, los equipos se congelaban en el arranque del sistema operativo o se bloqueaban totalmente sin otra opción más que apagarlos de forma forzosa con el botón de encendido. Según el comunicado emitido por la compañía, este fallo tiene su origen en un problema de compatibilidad, reconocido por Apple, entre el funcionamiento con IPv6 de los equipos Mac que tengan sistemas operativos inferiores a la versión 10.7.x (Lion) y algunos nuevos router como el BHS FTTH Comtrend VG8050 como los que está instalando Movistar en sus nuevas conexiones de fibra óptica.

Para solucionar problema wifi fibra óptica de Movistar con ordenador Mac de Apple, existen dos posibilidades:

  1. Actualización de MAC OSX en el dispositivo a una versión 10.7.x o superior.
  1. Deshabilitar la opción IPv6 en el dispositivo Apple del cliente.

Manual Para Deshabilitar La Opción Ipv6 En Osx ofrecido por la compañía

    1. Acceder a Preferencias
    2. Ya en este menú, seleccionamos el icono de Red
    3. Elegimos la tarjeta Ethernet si estamos conectados por cable, o Wi-Fi si nos conectamos de forma inalámbrica, o ambos si habrá conexiones por los dos métodos.Posteriormente pulsamos “Advanced”.
    4. Nos vamos a la pestaña TCP/IP, en la opción Configurar IPv6 elegimos la opción Desactivada. Pulsamos Aceptar y quedara grabada al configuración.
    5. Luego de modificar esta configuración el ordenador debería volver a funcionar con normalidad.

¿En que te podemos Ayudar? Llámanos: 91 017 46 86

 

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Modificado por última vez en Viernes, 10 Mayo 2019 10:55
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