Qué hacer si no tienes conexión a Internet
- 24 Marzo 2023 |
- Escrito por I.E.S. El Cañaveral/Datasystem
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Qué hacer si no tienes conexión a Internet
Qué hacer si no tienes conexión a Internet
Hay varias razones por las que puede experimentar problemas para conectarse a Internet. Estos consejos le ayudarán a diagnosticar y resolver la mayoría de los problemas de conexión.
PASOS DETALLADOS
Solución de problemas
Nota: Es posible que se pierda la conectividad al realizar los pasos que se indican a continuación. Marque (agregue a Favoritos) o imprima esta página para referencia futura.
Si no pudo restaurar su conexión después de seguir los pasos anteriores, contáctenos para obtener más ayuda.
- Comprueba si hay mantenimiento: visita el sitio web de AT&T eRepair para verificar si hay mantenimiento en tu área.
- Apague y encienda (reinicie) su puerta de enlace de AT&T: desenchufe la puerta de enlace de la toma de corriente en la pared y espere dos minutos antes de volver a enchufarla. Después de que las luces de alimentación, banda ancha y servicio de la puerta de enlace se pongan verdes, compruebe que se ha restaurado la conexión.
- Apague y encienda su ordenador: apague su ordenador y espere 30 segundos antes de volver a encenderla; Es importante reiniciar ocasionalmente el equipo para garantizar un rendimiento óptimo.
- Revisa tus cables: verifica que todas las conexiones físicas a tu puerta de enlace y ordenador de AT&T estén en su lugar (por ejemplo, línea telefónica, cables de alimentación, cables ethernet). La puerta de enlace de AT&T no debe conectarse a un protector contra sobretensiones. Nota: Si tu puerta de enlace proporcionada por AT&T está conectada a un router de terceros (Linksys, DLink, etc.), debes quitar ese equipo antes de continuar. Para obtener ayuda para configurar una red doméstica utilizando equipos de terceros, póngase en contacto con el fabricante del equipo.
- Revise sus filtros: asegúrese de que los filtros estén instalados en todas las tomas telefónicas que tengan dispositivos telefónicos conectados (por ejemplo, teléfonos, faxes, contestadores automáticos). Además, asegúrate de que la línea telefónica conectada a tu puerta de enlace de AT&T esté conectada directamente a la toma telefónica o al lado DSL/HPNA del filtro.
- Comprueba la configuración inalámbrica: si te conectas a Internet mediante una conexión inalámbrica, asegúrate de que la conexión inalámbrica esté configurada correctamente.
- Compruebe su navegador: borre la memoria caché de su navegador (archivos temporales de Internet) y borre las cookies de su navegador; esto liberará espacio en su disco duro y permitirá el almacenamiento temporal de más contenido web.
- Compruebe si hay spyware o virus: los virus y el spyware pueden agotar los recursos del sistema del equipo. Las ordenadors infectadas pueden generar tráfico de red sin su conocimiento, lo que provoca velocidades lentas de navegación / navegación web o ninguna navegación web en absoluto. Sea proactivo y ejecute su software antivirus y antispyware regularmente. Obtén más información sobre Internet Security Suite de AT&T, con tecnología de McAfee.
- Compruebe su firewall: asegúrese de que solo está ejecutando un firewall. Es posible que desee deshabilitar el firewall temporalmente para determinar si el firewall es la causa del problema.
- Verifica la ubicación de tu puerta de enlace de AT&T: la distancia, las interferencias y las obstrucciones pueden afectar negativamente tu señal móvil. Siga estas sencillas directrices para un rendimiento óptimo de la red inalámbrica:
- Coloque su puerta de enlace / enrutador inalámbrico en una ubicación central en su hogar
- Configure su puerta de enlace / enrutador inalámbrico al menos a tres pies de distancia de otros aparatos que envían señales inalámbricas (es decir, hornos microondas, teléfonos inalámbricos, monitores para bebés)
- Evitar obstrucciones físicas; No coloque la puerta de enlace/enrutador inalámbrico directamente contra una pared o dentro de un gabinete
- Usa la herramienta de autoasistencia de AT&T: si tienes la herramienta de autoasistencia de AT&T instalada en tu ordenador, úsala para ayudarte a detectar problemas y resolver problemas de navegación web.
Si no pudo restaurar su conexión después de seguir los pasos anteriores, contáctenos para obtener más ayuda.
Metro Manuel Becerra
Calle Doctor esquerdo 12, local 6
28028 Madrid
Fijo: 910174686
Movil: 661531890
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Metro Cuatro Caminos
Calle Hernani 13, local 97
28020 Madrid
Fijo: 910237098
Movil: 620679252
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Modificado por última vez en Miércoles, 06 Septiembre 2023 18:14
